汽車(chē)公司圓滿(mǎn)完成春節期間旅客運輸保障任務(wù)

春節期間，汽車(chē)公司通過(guò)精心組織、科學(xué)調配、細致部署，圓滿(mǎn)完成了春節假日旅客運輸保障任務(wù)，贏(yíng)得了廣大旅客的一致好評。

一、強化組織領(lǐng)導，精心部署春運工作

為保障春節期間旅客運輸順利，汽車(chē)公司成立工作專(zhuān)班，負責各項工作的組織協(xié)調。專(zhuān)班依據春節客流特點(diǎn)，制定詳細工作方案和應急預案，明確各部門(mén)、崗位的職責與任務(wù)，層層落實(shí)責任并做好督查，為工作有序推進(jìn)提供了堅實(shí)的組織保障。

二、嚴格值班值守，確保信息暢通無(wú)阻

春節期間，公司嚴格執行24 小時(shí)值班制度和領(lǐng)導帶班制度，值班人員堅守崗位，密切關(guān)注客流變化、天氣狀況和運輸動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事件和旅客咨詢(xún)投訴。同時(shí)，公司建立了完善的信息報送機制，確保各類(lèi)信息能夠及時(shí)、準確地傳遞和反饋，為科學(xué)決策提供有力依據。

三、狠抓安全生產(chǎn)，筑牢運輸安全防線(xiàn)

汽車(chē)公司始終把安全生產(chǎn)放在首位，全面加強安全生產(chǎn)管理。節前對所有參運車(chē)輛進(jìn)行了全面的安全技術(shù)檢查和維護保養，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好；對駕駛員進(jìn)行了安全培訓和警示教育，增強他們的安全意識和應急處置能力；強化主防平臺功能，對所有運營(yíng)車(chē)輛進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，隨時(shí)提醒駕駛員注意行車(chē)安全；加強對客運站場(chǎng)的安全檢查，嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站” 制度，加大危險品的查堵力度，堅決杜絕安全隱患。同時(shí)，密切關(guān)注天氣變化，及時(shí)做好應急物資儲備，落實(shí)應急隊伍責任分工，做好惡劣天氣應對和防范工作。春節假期，汽車(chē)公司未發(fā)生安全責任事故，為旅客營(yíng)造了安全的出行環(huán)境。

四、科學(xué)運力調配，滿(mǎn)足旅客出行需求

針對春節期間旅客流量大、流向集中的特點(diǎn)，汽車(chē)公司提前預測分析客流，科學(xué)調配運力。通過(guò)網(wǎng)上售票和自助售票等便捷購票方式，方便旅客購票。在客流高峰期增加班次密度，確保旅客能夠順利出行。公司準備應急儲備運力20臺，針對節后旅客返程需求，增開(kāi)24個(gè)計劃班次。節日期間，共計投入班線(xiàn)車(chē)輛800余臺次，發(fā)送省市際班次600余班、運送旅客5500余人次；發(fā)送市內短途班次1280余班，運送旅客8300余人次，所有班次均正點(diǎn)發(fā)班，滿(mǎn)足了廣大旅客的出行需求。

五、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造溫馨出行體驗

春節期間，汽車(chē)公司各客運站加強站場(chǎng)環(huán)境衛生管理，保持站容整潔，營(yíng)造濃厚的節日氛圍。安排工作人員為旅客提供咨詢(xún)、引導、行李搬運等服務(wù)，開(kāi)通綠色通道，為特殊旅客提供優(yōu)先服務(wù)。利用電子顯示屏及時(shí)發(fā)布車(chē)次信息，為旅客提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

六、開(kāi)展志愿服務(wù)，傳遞愛(ài)心與正能量

“雷鋒車(chē)”驛站春節期間全力做好春節期間高鐵站周邊汽車(chē)站、公交站、停車(chē)場(chǎng)等配套服務(wù)咨詢(xún)工作，引導旅客換乘以及為特殊旅客提供愛(ài)心服務(wù)。針對出行高峰期，驛站主動(dòng)延長(cháng)服務(wù)時(shí)間，保障紅眼列車(chē)旅客出行需求。春節假期，“雷鋒車(chē)”驛站共投入志愿者近300人次，其中高校志愿者近百人次，服務(wù)旅客2萬(wàn)余人。志愿者們用實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù) “寧愿自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難” 的“雷鋒車(chē)”精神，成為節日期間一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。