連汽金盛公交公司復盤(pán)經(jīng)驗、謀劃未來(lái)

2025年2月6日，連汽金盛公交公司在春節假期結束后迅速行動(dòng)，召開(kāi)了春節8天假期運營(yíng)情況總結會(huì )。此次會(huì )議旨在全面梳理假期運營(yíng)成果，剖析存在的問(wèn)題，為后續工作的優(yōu)化升級提供明確方向。會(huì )議由公司負責人劉兵主持，領(lǐng)導班子成員及各科室負責人參會(huì )。

會(huì )議伊始，劉兵傳達了市交控集團與汽車(chē)公司針對此次春節假期運營(yíng)情況的會(huì )議精神。在剛剛過(guò)去的2025年春節假期，金盛公交公司共發(fā)送602、603路公交班次900班，這一數字為2024年春節同期1158班的77.7%；運送公交乘客2.6萬(wàn)人次，是2024年春節同期2.9萬(wàn)人次的89.3%。

面對春節期間復雜多變的客流狀況，公司積極應對，靈活調配運力。在除夕、初一等探親訪(fǎng)友的高峰時(shí)段，重點(diǎn)保障市高鐵站發(fā)車(chē)區，確保市高鐵站至贛榆客運站及沙河鎮線(xiàn)路的運營(yíng)，確保市民出行順暢。初三至初六旅游出行熱潮及初七返程期間，將保障重點(diǎn)放在贛榆客運站、沙河鎮603路首末站，有效緩解了乘客出行壓力，為市民和乘客提供了相對便捷的出行服務(wù)。

在安全管理方面，安全管理部門(mén)采取了一系列行之有效的措施。假期期間，通過(guò)強化駕駛員安全教育，提升駕駛員的安全意識；提前對車(chē)輛進(jìn)行全面檢修，確保車(chē)輛性能良好。節前針對假日期間可能出現的惡劣天氣開(kāi)展桌面推演，制定應對預案。運營(yíng)期間，堅持早送晚迎、車(chē)輛“一日三檢”等措施，全方位保障了節日期間運營(yíng)的安全、平穩、有序，實(shí)現了安全事故“零發(fā)生”。

服務(wù)質(zhì)量方面，公司在春節假期收到乘客咨詢(xún)電話(huà)140余起，其中查詢(xún)遺失物品16起，還收到了1起乘客感謝電話(huà)，這體現了公司在部分服務(wù)環(huán)節得到了乘客認可。但同時(shí)，也收到1起關(guān)于駕駛員服務(wù)差的投訴。公司領(lǐng)導對此高度重視，立即組織人員展開(kāi)調查，并對涉事駕駛員進(jìn)行了嚴肅處理。

劉兵在總結發(fā)言中，充分肯定了全體員工在春節期間的辛勤付出。同時(shí)，針對此次運營(yíng)中暴露出的問(wèn)題，提出了四點(diǎn)整改要求：一是優(yōu)化駕駛員考核制度，通過(guò)科學(xué)合理的考核機制，激勵駕駛員提升服務(wù)質(zhì)量；二是加強駕駛員服務(wù)培訓，提升駕駛員的服務(wù)意識和服務(wù)水平；三是重申開(kāi)展“與雷鋒車(chē)同行”活動(dòng)的目的，引導全體員工樹(shù)立良好的服務(wù)理念；四是完善車(chē)輛日常維護工作，確保車(chē)輛始終處于最佳運行狀態(tài)，消除一切潛在隱患。

此次總結會(huì )為金盛公交公司后續運營(yíng)管理提供了清晰的思路。公司將以此次春節假期為契機，持續優(yōu)化運營(yíng)管理，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，致力于為市民和乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的出行服務(wù)。